Citora
Da escuta à decisão.
SaaS de gestão municipal para prefeituras de cidades pequenas, com ouvidoria via WhatsApp e IA como canal de entrada do cidadão.
O problema
A Lei 13.460/2017 obriga toda prefeitura a manter ouvidoria com prazo de 30 dias, pesquisa de satisfação e relatório anual. As plataformas existentes atendem cidades médias e grandes e cobram de dezenas a centenas de milhares por ano. A cidade pequena fica descoberta, e responde a demanda de cidadão por WhatsApp pessoal do secretário.
A solução
O Citora usa o WhatsApp, que já é universal, como canal-âncora de entrada, e transforma cada manifestação do cidadão em processo rastreável dentro da prefeitura: prazo, responsável, resposta e relatório. Não é ouvidoria para o cidadão: é ferramenta de gestão para o prefeito.
O que ele faz
Principais recursos
Ouvidoria no canal certo
O cidadão manda mensagem no WhatsApp. Não precisa baixar app, criar conta nem aprender protocolo.
Conformidade com a Lei 13.460
Prazo de 30 dias controlado, pesquisa de satisfação e relatório anual saem do sistema, não do improviso.
Triagem com IA
A manifestação chega em linguagem natural e é classificada e roteada para a secretaria responsável.
Painel de decisão
O gestor vê o que a cidade está pedindo, por bairro e por tema. A demanda vira prioridade de governo.
Compra sem pregão
Preço desenhado para caber no limite de dispensa de licitação, o que viabiliza venda direta à prefeitura pequena.
Para quem é
Prefeituras de até ~50 mil habitantes. Foco inicial no Ceará.
Produto nascido de pesquisa
Posicionamento, precificação e recorte de mercado saíram de um levantamento formal do setor público municipal cearense, não de palpite.
Tecnologia
Quer algo assim para o seu negócio?
Construímos produto de ponta a ponta, do problema ao sistema no ar.